Conditions générales de vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Harmonia+ et tout client passant commande sur le site.

2. Produits

Les descriptions des produits sont fournies avec la plus grande précision. Toutefois, des variations mineures peuvent exister en raison de mises à jour ou d'améliorations des produits.

3. Commande

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont ajoutés au moment du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Une commande est confirmée une fois le paiement validé.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Harmonia+ ne saurait être tenue pour responsable des retards causés par des tiers (transporteurs, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Les retours doivent être effectués à vos frais et dans l'état d'origine des produits.

8. Garanties et Service Client

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de problème, contactez-nous à l'adresse : contact@harmonia-plus.com

9. Responsabilité

Harmonia+ ne pourra être tenue pour responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation du site ou des produits.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Politique de remboursement et colis non livrés

En cas de contestation relative à la non-réception d'une commande, aucun remboursement ne pourra être accordé sans justificatifs.

1. Preuve de non-livraison Le client devra impérativement fournir un document officiel émis par le transporteur attestant que le colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée lors de la commande. Ce document doit mentionner au minimum :

Le numéro de suivi (tracking) ;
La confirmation explicite de la non-livraison ;
La date de la déclaration du transporteur.

2. Attestation sur l'honneur (à titre exceptionnel) Si le client se trouve dans l'impossibilité d'obtenir une attestation de la part du transporteur, il pourra, à titre exceptionnel, transmettre une attestation sur l'honneur de non-réception. Cette déclaration devra :

Être datée et signée par le client ;
Mentionner le numéro de commande concerné ;
Attester formellement que le colis n'a jamais été reçu par le client ni par un tiers à l'adresse de livraison.

La société se réserve le droit de :

Refuser le remboursement en cas de doute légitime ;
Procéder à toute vérification supplémentaire auprès du transporteur ;
Transmettre le dossier aux autorités compétentes en cas de déclaration frauduleuse.

3. Absence de justificatifs En l'absence de l'un des documents mentionnés ci-dessus, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.