Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Annulations

Nous souhaitons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit agréable ! Sachez que si vous changez d'avis après un achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour l'annuler. Si vous décidez d'annuler dans ce délai, nous serons ravis de procéder au remboursement intégral. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Article endommagé ou incorrect

Pour les produits qui arrivent incorrects, défectueux ou endommagés durant le transport, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition des articles. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour vous : Harmonia+ prend en charge tous les frais. Toutefois, nous aurons besoin d'une photo ou d'une vidéo de l'article endommagé pour traiter le dossier. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions et l'expédition sera à notre charge.

Retours

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible, c'est pourquoi nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ; nous ferons tout notre possible pour vous aider. Nous vous rappelons que pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine, classés comme « neufs » : c'est-à-dire non ouverts, dans leur emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation.

Nota bene : les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client (sauf en cas de défaut).

Pour les retours ou les annulations, contactez-nous à : contact@Harmonia-plus.com (disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00). Cette politique de retour s'applique aux pays suivants : France.